DEVOLUCIONES

Ponte en contacto con nosotros por teléfono al número +34 623 157 268 o por el email ayuda@duojoyas.com para comentar tu caso.Te ayudaremos  en todo lo que podamos a gestionar tu devolución.

Nuestras devoluciones siguen los siguientes criterios:

DEVOLUCIONES GRATIS 15 DÍAS (SIN COSTES)

-SI NOS HEMOS EQUIVOCADO CON EL GRABADO

-SI TU PEDIDO HA LLEGADO ROTO O DEFECTUOSO

En estos casos tienes  un plazo de dos días para notificar el problema. Nosotros te damos una solución entre las siguientes  opciones:

  • Cambiarlo por el mismo producto
  • Te devolvemos el total del importe.

Ponte en contacto con nosotros y:

  • Explicarnos lo que ha pasado con el producto.
  • Foto de del producto donde se aprecie el defecto
  • Alguno de los siguientes datos: Nombre completo o número de pedido.

En este caso DuoJoyas se hará cargo de los costes.

DEVOLUCIONES GRATIS 15 DIAS *EXCEPTO GASTOS DE ENVÍO

– SI HAS PEDIDO UNA TALLA INCORRECTA

Ponte en contacto con nosotros y:

  • Dinos la talla que necesitas
  • Foto de del producto
  • Alguno de los siguientes datos: Nombre completo o número de pedido.

En este caso DuoJoyas no se hará cargo de los gastos de envío.

Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver siempre debe hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido. No se aceptarán los productos que hayan sido usados, así como dañados o rotos como resultado de la falta de cuidado o negligencia Tampoco se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos personalizados.

Las devoluciones de importe se realizarán mediante transferencia a la cuenta desde la que se hizo el pago en los 7 días hábiles siguientes a la devolución de la compra.

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