DEVOLUCIONES
Ponte en contacto con nosotros por teléfono al número +34 623 157 268 o por el email ayuda@duojoyas.com para comentar tu caso.Te ayudaremos en todo lo que podamos a gestionar tu devolución.
Nuestras devoluciones siguen los siguientes criterios:
DEVOLUCIONES GRATIS 15 DÍAS (SIN COSTES)
-SI NOS HEMOS EQUIVOCADO CON EL GRABADO
-SI TU PEDIDO HA LLEGADO ROTO O DEFECTUOSO
En estos casos tienes un plazo de dos días para notificar el problema. Nosotros te damos una solución entre las siguientes opciones:
- Cambiarlo por el mismo producto
- Te devolvemos el total del importe.
Ponte en contacto con nosotros y:
- Explicarnos lo que ha pasado con el producto.
- Foto de del producto donde se aprecie el defecto
- Alguno de los siguientes datos: Nombre completo o número de pedido.
En este caso DuoJoyas se hará cargo de los costes.
DEVOLUCIONES GRATIS 15 DIAS *EXCEPTO GASTOS DE ENVÍO
– SI HAS PEDIDO UNA TALLA INCORRECTA
Ponte en contacto con nosotros y:
- Dinos la talla que necesitas
- Foto de del producto
- Alguno de los siguientes datos: Nombre completo o número de pedido.
En este caso DuoJoyas no se hará cargo de los gastos de envío.
Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver siempre debe hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido. No se aceptarán los productos que hayan sido usados, así como dañados o rotos como resultado de la falta de cuidado o negligencia Tampoco se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos personalizados.
Las devoluciones de importe se realizarán mediante transferencia a la cuenta desde la que se hizo el pago en los 7 días hábiles siguientes a la devolución de la compra.
.